O que escrever na mensagem automática do WhatsApp Business?

Essa ferramenta é uma excelente maneira de garantir que seus clientes recebam uma resposta imediata, mesmo quando você não está disponível para responder

Fonte: Da redação/Foto: Pexels - Publicada em 17 de junho de 2024 às 11:16

Se você é um empreendedor ou profissional que utiliza o WhatsApp para se comunicar com clientes, provavelmente já ouviu falar sobre a mensagem automática do WhatsApp Business. Essa ferramenta é uma excelente maneira de garantir que seus clientes recebam uma resposta imediata, mesmo quando você não está disponível para responder.

Acompanhe este artigo e aprenda algumas dicas de como criar um chatbot para o seu WhatsApp profissional.

Importância de uma mensagem automática eficaz

Uma mensagem automática eficaz pode fazer toda a diferença no atendimento ao cliente. Ela não só mostra profissionalismo e comprometimento, como também pode ajudar a manter os clientes engajados e satisfeitos. Além disso, uma mensagem automática bem pensada pode direcionar os clientes para informações importantes, como horário de funcionamento, formas de contato alternativas, entre outros.

Portanto, investir tempo e esforço na criação de uma mensagem automática personalizada e eficaz pode ser um grande diferencial para o seu negócio, tornando a experiência do cliente mais agradável e facilitando a comunicação.

Dicas para criar uma mensagem automática personalizada

Para criar uma mensagem automática que realmente faça a diferença, é importante considerar alguns aspectos-chave. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar uma mensagem automática personalizada e eficaz:

1. Seja claro e objetivo: Certifique-se de que a mensagem automática seja clara e objetiva, informando aos clientes que estão sendo atendidos por um chatbot e que em breve receberão uma resposta.
2. Personalize a mensagem: Utilize o nome do cliente e demonstre interesse em ajudá-lo, criando uma conexão mais pessoal.
3. Ofereça opções de contato: Além de informar que o cliente será atendido em breve, forneça também outras formas de contato, como telefone ou e-mail, para que ele possa escolher a opção mais conveniente.
4. Destaque informações importantes: Se houver informações relevantes que você deseja que os clientes saibam, como horário de funcionamento ou promoções especiais, inclua essas informações na mensagem automática.
5. Seja amigável e profissional: Mantenha um tom amigável e profissional na mensagem automática, para transmitir confiança e profissionalismo aos clientes.

Ao seguir essas dicas e personalizar a mensagem automática de acordo com as necessidades do seu negócio e dos seus clientes, você estará garantindo uma experiência mais agradável e eficiente para todos os envolvidos.

Exemplos de mensagens automáticas eficazes

Quando se trata de criar uma mensagem automática para o seu WhatsApp Business, é importante ser criativo e eficaz para garantir que os clientes recebam uma resposta rápida e útil. Aqui estão alguns exemplos de mensagens automáticas que podem inspirar você a criar uma para o seu negócio:

1. Mensagem de boas-vindas: "Olá! Bem-vindo à nossa loja. Estamos aqui para ajudar. Por favor, diga como podemos auxiliá-lo hoje."
2. Mensagem de agradecimento: "Obrigado por entrar em contato conosco. Nossa equipe responderá o mais breve possível. Enquanto isso, confira nossas últimas promoções em nossa página."
3. Mensagem de horário de funcionamento: "Oi! Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Estamos fechados aos finais de semana e feriados. Se precisar de algo urgente, por favor, nos envie um e-mail."
4. Mensagem de confirmação de pedido: "Seu pedido foi recebido com sucesso. Em breve enviaremos mais detalhes sobre a entrega. Agradecemos por escolher nossa loja."
5. Mensagem de indisponibilidade: "Lamentamos, mas no momento estamos offline. Por favor, deixe sua mensagem e responderemos assim que possível. Obrigado pela compreensão."

Como configurar a mensagem automática no WhatsApp Business

Agora que você já tem algumas ideias de mensagens automáticas eficazes, vamos ver como configurá-las no WhatsApp Business. Siga estes passos simples para criar uma mensagem automática personalizada para seu negócio:

1. Acesse as configurações: Abra o WhatsApp Business e vá para as configurações do aplicativo.
2. Selecione a opção de mensagem automática: Procure a opção de "mensagem automática" ou "resposta rápida" nas configurações.
3. Crie sua mensagem: Escreva a mensagem que deseja que seja enviada automaticamente quando os clientes entrarem em contato com você.
4. Personalize conforme necessário: Adicione informações relevantes, como horário de funcionamento, links úteis, ou instruções específicas.
5. Ative a mensagem automática: Após criar e personalizar sua mensagem, ative-a para que seja enviada automaticamente sempre que necessário.
6. Revise e ajuste conforme necessário: Sempre revise sua mensagem automática para garantir que esteja atualizada e eficaz para atender às necessidades dos seus clientes.

Considerações finais

Criar uma mensagem automática eficaz no WhatsApp Business pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, fornecendo respostas rápidas e úteis. Lembre-se de ser claro, amigável e informativo em suas mensagens automáticas para garantir que seus clientes se sintam bem atendidos e apoiados.

Use os exemplos de mensagens automáticas eficazes como inspiração e siga as dicas para configurar sua própria mensagem automática personalizada. Com um pouco de criatividade e atenção aos detalhes, você pode criar um chatbot eficaz que melhore a comunicação com seus clientes e impulsione o sucesso do seu negócio no WhatsApp Business.